Sådan arbejder vi hos Browinner

Tre trin, før du læser videre hos os:

1. Først fortæller vi, hvem vores sider er skrevet til, og hvad en konto hos os rummer.
2. Dernæst samler vi det, der er særligt for spillere i Danmark: kroner, sprog og hjælp.
3. Til sidst viser vi, hvilken side der svarer på hvad, og hvordan vi angiver vores tal.

Hvorfor vi har skrevet disse sider

Til dig, der vil kende reglerne først

Mange vil vide, hvad en bonus kræver, og hvad en udbetaling tager, før de bruger penge. Derfor skriver vi vores regler ud med tal og betingelser i stedet for løfter.

Til dig, der allerede spiller hos os

Med mere end 7.000 spil fra blandt andre Pragmatic Play, NetEnt og Evolution er det let at miste overblikket, så vi har delt forklaringerne op efter emne.

Én konto til casino, live casino og sport

Til oprettelsen skal du som regel bruge en e-mailadresse og en adgangskode. Når du registrerer dig, vælger du selv valuta, og danske kroner er typisk blandt mulighederne. Samme konto giver adgang til spilleautomater, borde med rigtige dealere og sportsbetting. Hver indbetaling er på mindst EUR 20 (ca. 149 kr.), også på hvert trin i velkomstpakken. Vi kører i telefonens browser, så kontoen følger dig fra computer til mobil.

Det, der betyder noget for spillere i Danmark

Euro først, kroner i parentes

Vi regner vores grænser og bonusser i euro. På de danske sider står euro derfor først og et afrundet kronebeløb i parentes, omregnet med ECB’s referencekurs fra 21.10.2026: 1 EUR = 7,4746 kr. Mindste udbetaling på EUR 50 bliver ca. 374 kr., og velkomstpakkens loft på EUR 1.500 bliver ca. 11.212 kr. Kronebeløbet viser størrelsen; det endelige beløb følger den valuta, du har valgt.

Dansk på skærmen

Hjemmesiden findes som regel også på dansk ved siden af blandt andet tysk, italiensk og polsk. Vores danske tekster er skrevet til danske læsere og ikke oversat fra en anden udgave.

Hjælp uden for vores egne kanaler

Fylder spillet for meget, kan du tale med nogen, der ikke har noget med os at gøre. StopSpillet har telefon 70 22 28 25, mandag til torsdag kl. 09:00–21:00 og fredag kl. 09:00–17:00. Linjen drives af Spillemyndigheden.

Kontakt med os

Vores livechat er åben døgnet rundt, og du kan også skrive til os på e-mail, når et spørgsmål kræver mere plads.

Hvornår vi beder om dokumentation

Før din første udbetaling

Ingen penge forlader kontoen, før vi har bekræftet, hvem du er. Du sender os et identitetsdokument, noget, der viser din adresse, og bevis for, at betalingsmetoden tilhører dig.

Hvor lang tid det tager

Som regel er vi færdige med gennemgangen efter omkring 24 timer. Vi kan typisk også spørge igen senere, så gem filerne.

Hvilken side svarer på hvad

Forsiden giver dig det store billede på få minutter: spiludvalg, sportsdelen, cashback og de vigtigste beløb, gennemgået i konkrete situationer med tal.
Siden om registrering tager dig fra tom formular til færdig konto. Her står, hvad første indbetaling udløser, hvilke dokumenter vi beder om, og hvad du gør, hvis noget går i stå. Bonussiden handler om velkomstpakken over de første tre indbetalinger, high roller-bonussen og vores øvrige kampagner, og den regner eksempler igennem i euro og kroner.
Spiller du mest fra telefonen, beskriver mobilsiden, hvordan vi fungerer i browseren, og hvilke spilkategorier der passer til en lille skærm. Betalingssiden sammenligner indbetalingsmetoder, kryptovaluta, mindstebeløb og den tid, udbetalingsruterne typisk tager.
De sidste tre sider er vores faste regelsæt. Vilkårene beskriver aftalen mellem dig og os, privatlivspolitikken forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, og siden om ansvarligt spil viser grænser, pauser og danske hjælpemuligheder. Dem læser du med fordel før første indbetaling.

Hvad vores sider dækker, og hvad de lader ligge

En klar afgrænsning gør det lettere at bruge teksterne:

• Vi dækker vores egne produkter: casino, live casino, crashspil, jackpotspil og sportsbook på samme konto.
• Vi dækker beløb, der rammer din pengepung: mindste ind- og udbetaling, bonuslofter og cashback, i euro med kroner ved siden af.
• Vi dækker de skridt, du selv tager: oprettelse, dokumentation før udbetaling, betalingsvalg og ansvarligt spil.
• Vi giver ikke tips om at vinde. Resultatet afgøres af tilfældighed.
• Vi giver ikke personlig rådgivning om økonomi eller skat.
• Vi sammenligner os ikke med andre spiludbydere.

Sådan kontrollerer og mærker vi vores tal

Faste tal står uden forbehold

Ligger et beløb fast hos os, skriver vi det direkte, for eksempel velkomstpakken på op til EUR 1.500 (ca. 11.212 kr.) plus 250 free spins over de første tre indbetalinger. Den slags tal står ens på alle vores sider.

Tal, der kan variere, får ét forbehold

Værdier, der afhænger af kampagne, betalingsmetode eller kontoniveau, markerer vi med ét ord som “som regel” eller “typisk” i samme sætning. Omsætningskravet er for eksempel typisk 35 gange. Ser du sådan et ord, er tallet vores normale praksis og ikke en garanti.

Omregning og udeladelser

Kronebeløb regner vi ud fra én kurs og én dato for alle danske sider, afrundet til hele kroner. Har vi ikke et sikkert tal, skriver vi ikke et; vi gætter ikke på perioder eller behandlingstider.